Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Tentang TotalSehat.com

TotalSehat.com adalah portal media kesehatan online yang dikelola oleh PT. Total Sehat Mediatama, berkedudukan di Padang, Sumatera Barat, Indonesia. Platform ini menyediakan informasi kesehatan, direktori dokter dan fasilitas kesehatan, event kesehatan, komunitas, serta layanan konsultasi dokter online.

Seluruh layanan yang tersedia di TotalSehat.com tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Layanan" berarti seluruh fitur, konten, dan fungsi yang tersedia di TotalSehat.com, termasuk aplikasi mobile jika tersedia.
• "Pengguna" berarti setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik dengan maupun tanpa akun terdaftar.
• "Konten" berarti teks, artikel, grafis, gambar, audio, video, data, dan materi lain yang tersedia atau dikirimkan melalui Layanan.
• "Dokter" berarti tenaga medis profesional berlisensi yang terdaftar dan terverifikasi di platform TotalSehat.com.
• "Kami" berarti PT. Total Sehat Mediatama selaku pengelola TotalSehat.com.

3. Penggunaan Layanan

Pengguna diperbolehkan menggunakan Layanan untuk keperluan pribadi dan non-komersial, termasuk:

• Membaca dan berbagi artikel serta informasi kesehatan;
• Mencari informasi dokter dan fasilitas kesehatan;
• Berpartisipasi dalam komunitas dan diskusi kesehatan;
• Mengakses layanan konsultasi dokter online.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya dan wajib memastikan bahwa penggunaan Layanan tidak melanggar hukum yang berlaku.

4. Konten Medis & Disclaimer Kesehatan

Informasi kesehatan yang disajikan di TotalSehat.com bersifat edukatif dan informatif semata, bukan merupakan saran, diagnosis, atau rekomendasi medis yang menggantikan konsultasi langsung dengan dokter atau tenaga medis profesional.

Dengan menggunakan Layanan ini, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:

1. Konten medis di TotalSehat.com tidak dapat digunakan sebagai pengganti pemeriksaan medis langsung;
2. Setiap keputusan medis harus selalu dikonsultasikan dengan dokter atau tenaga kesehatan yang kompeten dan berlisensi;
3. TotalSehat.com tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak negatif yang timbul akibat penerapan informasi kesehatan dari platform ini tanpa konsultasi medis yang tepat;
4. Dalam kondisi darurat medis, Pengguna harus segera menghubungi fasilitas kesehatan terdekat atau layanan gawat darurat (IGD/119).

Seluruh artikel dan konten medis di TotalSehat.com diproduksi dengan mengacu pada sumber-sumber terpercaya dan, di mana memungkinkan, telah ditinjau oleh tenaga medis profesional yang terverifikasi.

5. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di TotalSehat.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, artikel, grafis, logo, ikon, gambar, audio, video, dan perangkat lunak, adalah milik PT. Total Sehat Mediatama atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna diperbolehkan untuk:

• Mengakses dan membaca konten untuk keperluan pribadi;
• Berbagi tautan (link) artikel ke media sosial atau platform lain;
• Mengutip sebagian kecil konten untuk keperluan edukatif dengan mencantumkan sumber yang jelas (TotalSehat.com).

Pengguna dilarang untuk:

• Menyalin, memperbanyak, atau mendistribusikan konten secara keseluruhan tanpa izin tertulis;
• Menggunakan konten untuk keperluan komersial tanpa persetujuan;
• Mengubah atau membuat karya turunan dari konten tanpa izin;
• Menghapus atau memodifikasi atribusi sumber pada konten.

6. Konten yang Dikirim Pengguna

Dengan mengirimkan konten apa pun (termasuk komentar, pertanyaan, atau ulasan) ke TotalSehat.com, Pengguna memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mempublikasikan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam rangka operasional Layanan.

Pengguna menjamin bahwa konten yang dikirimkan:

1. Tidak melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak lain;
2. Tidak mengandung informasi yang menyesatkan, bohong, atau fitnah;
3. Tidak bersifat cabul, pornografi, atau melanggar norma kesusilaan;
4. Tidak mengandung ujaran kebencian berbasis SARA;
5. Tidak merupakan spam, iklan tersembunyi, atau konten komersial tanpa izin;
6. Tidak mengandung malware, virus, atau kode berbahaya.

Kami berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Layanan Konsultasi Dokter Online

a. Sifat Konsultasi Online

Konsultasi yang dilakukan melalui platform ini merupakan konsultasi awal yang bersifat informatif. Konsultasi online tidak menggantikan pemeriksaan fisik langsung dan tidak dapat digunakan untuk mengeluarkan resep obat keras atau diagnosa definitif.

b. Tanggung Jawab Dokter

Setiap dokter yang terdaftar di TotalSehat.com merupakan tenaga medis profesional berlisensi yang bertanggung jawab secara penuh atas saran medis yang diberikannya. TotalSehat.com berperan sebagai platform penghubung dan tidak bertanggung jawab atas keputusan medis yang diambil berdasarkan hasil konsultasi.

c. Privasi Konsultasi

Informasi yang dibagikan dalam sesi konsultasi bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh Pengguna yang bersangkutan dan dokter yang melayani konsultasi, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8. Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi TotalSehat.com yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang mematuhi ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

9. Iklan & Konten Berbayar

TotalSehat.com dapat menampilkan iklan dari pihak ketiga. Kami menjamin bahwa:

• Seluruh konten iklan atau berbayar (advertorial, sponsored content) diberi label yang jelas dan mudah dibedakan dari konten editorial;
• Iklan yang ditampilkan tidak bertentangan dengan nilai-nilai kesehatan yang kami promosikan;
• Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, atau layanan yang diiklankan oleh pihak ketiga.

10. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan Layanan TotalSehat.com untuk:

1. Menyebarkan informasi kesehatan yang menyesatkan atau tidak terverifikasi (hoaks kesehatan);
2. Mempromosikan produk atau layanan kesehatan ilegal atau tidak berlisensi;
3. Melakukan scraping, crawling, atau pengumpulan data otomatis tanpa izin tertulis;
4. Memanipulasi atau mengganggu sistem dan keamanan platform;
5. Menyamar sebagai dokter, tenaga medis, atau pihak lain tanpa hak;
6. Mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa persetujuan;
7. Melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum Indonesia.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TotalSehat.com tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan;
• Gangguan, ketidaktersediaan, atau kegagalan teknis Layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami;
• Konten dari situs pihak ketiga yang ditautkan dari platform kami;
• Keputusan medis yang diambil berdasarkan informasi dari Layanan tanpa konsultasi dokter.

12. Perubahan Layanan & Syarat Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghentikan Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sesuai kebutuhan.

Perubahan syarat dan ketentuan yang bersifat material akan diumumkan melalui platform TotalSehat.com. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap syarat yang telah diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Padang, Sumatera Barat, sebagai pengadilan yang berwenang.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

---

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Mei 2026.
Syarat dan ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengguna TotalSehat.com sejak tanggal tersebut.